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“一直想去问问异地就医的政策和办理流程，没想到今天在小区就解决了这事儿，工作人员帮我在小程序上申请后，没多久就办理成功了，真是好方便……”

8月25日，高新区（新市区）政务服务管理局在喀什东路街道五建社区东方御景小区开展“政务面对面”系列活动第二期政策进社区活动，为辖区居民送去医保、社保、公安、税务、市场监管等部门政策咨询、业务办理服务。

结合小区老年居民较多的特点，活动将与群众关系密切的养老保险、医保报销、异地就医、户口落户等服务送到群众身边，居民不出小区就能办成事，不到窗口就能了解最新政策。

异地就医是很多居民关心的民生问题，医保分中心咨询服务台前围满了咨询的居民，工作人员一边解答疑问，一边帮居民用手机在线上操作，现场就办结了许多业务，受到不少居民的点赞。

五建社区党委副书记马玉琴说，平时办理医保、社保业务的居民较多，社区的一些年轻业务专干对部分复杂业务不是很擅长，恰好今天来的都是各业务口经验丰富的业务专干，为居民答疑解惑、解决问题的同时，也让社区的相关业务专干学习、熟悉了很多业务知识。

民生无小事。连日来，高新区（新市区）政务服务管理局坚持聚焦民生热点，围绕企业群众办事的热点、难点问题，不断优化创新政务服务模式，变“坐等上门”为“主动服务”，切实提高了辖区企业和居民群众的获得感、幸福感和安全感。

来源：高新区（新市区）政务服务管理局 马晓璐

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