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鲁网12月31日讯“同志，求求你帮帮我，我儿子躺在医院等着病，可他的社保卡我实在取不出钱啊！”近日，一位头发花白的大姨攥着社保卡，步履蹒跚地走进临沂临西华材支行，声音带着哽咽，眼神里满是焦灼与无助，大姨抹着眼泪说，孩子因病住院，近期病情加重急需手术，这张社保卡里有儿子的医保报销款和补贴，但她既不知道密码，也不清楚如何代办支取业务，因此前往网点求助。工作人员在得知情况后，与网点负责人一起携带相关设备跟随大姨前往医院，为其子办理了密码挂失重置业务，并且驱车将大姨一齐带回网点，协助大姨办理了取现业务。“多亏了你们啊，实在太谢谢你们了。”

华材农行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，针对特殊群体客户开通绿色服务通道，用专业合规的业务办理、温情贴心的便民举措，切实解决群众急难愁盼问题，让金融服务更有温度。（通讯员 王志超）

责任编辑：王军

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