“不接收可疑文件，不点击不明链接……大家挣钱都不容易，不能让骗子钻了空子。”

【资料图】

“走道里不能放东西，您赶紧把货搬屋里去吧，不要堵塞消防通道！”

……

初夏的早晨，王鹏像往常一样，走进辖区内的各个商城，开展日常走访巡查。他热情地和商户们交流，排查安全隐患，开展防范宣传。

王鹏今年49岁，是公安河西分局土城派出所的一名社区民警。他负责的辖区内坐落着珠江五金城、环渤海装饰城、居然之家、汽车城等大型商贸体，有3000余家商户在此经营。多年来，王鹏立足本职岗位，想群众之所想，急群众之所急，严格执法、热诚服务，用心用情用力守护着商圈的平安和谐。

用心办实事

成为商户最信任的人

2008年，王鹏成为一名社区民警，专门负责土城派出所辖区内大型商圈的社区警务工作。相较于居民社区，这片商圈面积大，人员情况复杂，管理难度也比较大。王鹏自上任以来，每天都会到各个商城走访，及时掌握辖区内的大事小情。而每逢节假日，在商圈客流高峰时，他更是坚守岗位，巡逻值守、疏导人流，片刻不得闲。

在王鹏心里，辖区内的商户不仅是他的服务对象，也是他的朋友。日常走访时，他每到一间店铺，都会和店内人员聊两句，一来是为了掌握店铺的具体情况，二来也是不断拉近警民关系。他还在商圈内公布了自己的手机号，作为“平安服务热线”，全天24小时接听商户来电，有问必答。

“我们从外地来天津开店，想把孩子带过来上学，请问，该怎么给孩子报名？”一次，商户张先生打电话向王鹏咨询。王鹏详细询问了张先生一家的情况后，先是指导他办理居住证、准备相关材料，然后前往区行政许可中心教育专口，代他咨询随迁子女入学报名流程。在王鹏的帮助下，张先生很快备齐了相关材料，顺利地办好了孩子来津读书的手续。

前不久的一天，辖区内一家4S店的负责人向王鹏求助，称刚刚有一批轿车到货，但没有场地可供临时停放。王鹏详细了解该店的需求后，帮助他们和相关单位协调，将这批车辆停放在附近的一块空地上，解决了该店的燃眉之急。

“我们王警官特别认真负责，对我们的事特别上心。”提起王鹏，商户们赞不绝口。

多举措防范

筑牢商圈安全“防火墙”

社区警务工作平凡、复杂而又琐碎，但和群众利益密切相关。多年来，王鹏凭借耐心、细心和热心，扎实开展各项工作，确保商圈、商户安全。

为预防商圈内电信网络诈骗案件发案，王鹏不但在日常走访时发放反诈宣传单、利用微信群和众商户分享反诈案例，还结合商圈特点，利用各商城晨会时间面向商户开展集中宣讲，在商城内的大屏幕上播放反诈宣传片，时刻提醒商户在日常生活、经营中注意识骗、防骗。

商圈内的消防安全也是王鹏的关注重点。多年来，他不断加强辖区内消防安全监督检查力度，联合消防、街道办事处等单位对各商城开展消防安全检查，一旦发现问题，及时督促整改。同时，他还协调各商城组织开展消防演习，进一步增强商圈工作人员以及广大商户应对火灾等突发险情的能力。

合力解纠纷

让商户经营越来越安心

工作中，王鹏深刻地认识到，要做好社区警务工作，仅靠社区民警一人单打独斗是远远不够的，必须争取相关部门的支持和配合。近年来，他积极联系各商城管理部门、企业负责人以及保卫部门，形成联动机制，合力解决商圈内的矛盾纠纷，让商户经营越来越安心。

2022年，辖区内某商城的多家商户因房租问题与商城管理方发生矛盾。商城管理方以商户不交房租为由，将其中一家店铺的大门锁住。其他商户见状，随即将自家大门锁住，以不经营的方式对抗商城的做法。王鹏得知这一情况后，马上向派出所汇报。在接下来的一周时间里，他联合相关部门积极与当事双方交流，稳定他们的情绪，并为他们搭建沟通的桥梁。在他的引导下，当事双方坐到一起，说明各自的诉求，进行交流。经过多轮工作，商城与商户们达成了减免租金的一致意见，握手言和。王鹏心里的一块石头终于落了地。

王鹏守护商圈15年，看着这里的社会治安和经营环境越来越好，他说，一切付出都是值得的。15年来，他因为工作出色，多次获得嘉奖。2022年，他荣立个人三等功。

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