“双11”箭在弦上。此时，各大电商平台商家的备货、运营等环节部署早已就位或铺开，下一步，压力给到了跨境物流运输这边。

记者从阿里集团了解到，今年天猫“双11”购物节首次全球同时开卖，其全球13多亿消费者将共享同频收快递的喜悦。为此，菜鸟公布以启用全球5大分拨中心、提供超3000架次航班运力供给、覆盖30多国的海外仓备货等六大措施，保障全球消费者在“双11”等跨境电商旺季的收货效率。10月26日，菜鸟又宣布正式启用中欧公路“东莞-列日”线路，最快两周可达比利时菜鸟列日eHub分拨中心。

与此同时，“黑五”、感恩节等接踵而至的年底购物节也让各物流服务商打起了十二分的精神，在跨境物流核心节点服务和产品创新上做到更好。

“快递丝路”电商专线首发

随着跨境旺季到来，大批国产化妆品、手机、电热毯、电池、电阻板、太阳能板等特殊品类通过菜鸟中欧公路直达欧洲消费者。

AGM是一家中国户外手机品牌，其自主研发的低温“黑科技”手机在零下60度的温度下依旧可以正常使用，成为远销海外100多个国家及地区的国产“抗冻”手机。“今年我们户外手机欧洲的销量增了30%以上。”AGM户外手机品牌商家电商负责人孙先生高兴地告诉记者，此前菜鸟解决了中东地区特殊品类的运输问题，中欧公路的跨境陆运服务将进一步解决纯电及带电产品的跨境运输问题。

据介绍，中欧公路“东莞-列日”线路途径国内六省及海外六国，全程预计超过10000公里。包裹抵达菜鸟列日eHub的分拨中心后，通过菜鸟的末端配送网络被运输至20多个欧洲国家。商家也可通过公路运输进行海外仓备货及国际贸易运输。

目前，这条运输线路每天发车，部分线路货量增长超过100%。

“公路运输是一种稳定、高效、普惠的欧向跨境物流解决方案。”菜鸟国际出口物流事业部总经理刘歆杨告诉记者，相比海运及空运，公路运输的品类覆盖更广且相对限制较少，可支持如纯电、粉状、液体等特殊品类的运输。成本及时效方面，欧向公路比海运、铁路的时效更稳定，通常能快上10天左右，且成本低于空运。

据刘歆杨介绍，中欧公路运输不仅支持中小商家散货拼柜，每天灵活发货，而且全程有“北斗星行踪系统”守护，让每个跨境包裹都有自己的“卫星”。“商家可以在系统后台，对包裹目前位置、行驶轨迹、停留时间等进行实时可视化追踪。”

全力备战提升产品服务水平

中国电商进入集结全球化的时代，也让中国快递企业迎来最好的出海时机。

10月27日，极兔国际宣布正式推出加拿大小包专线，全方位保障卖家出海无忧。该专线一周6班，Daily航班运输，时效稳定，从收货到签收整体时效为8~15个工作日，全程轨迹跟踪，一单到底。覆盖加拿大全境，妥投率高达98%。据悉，极兔国际小包专线服务现已覆盖美、英、法、德、加拿大等欧美地区及东南亚全境、东亚、中东、拉美地区。

“截至目前，国内优选仓备货同比增长超过300%，中东及拉美新兴市场海外仓备货同比增长超过200%。菜鸟在欧洲设有超过15座海外仓，欧洲消费者最快2天可以收到商家备货在海外仓的商品，部分城市甚至能实现当日达或者次日达。”刘歆杨表示，目前，菜鸟已在全球布局6大智慧物流枢纽，运营300多万平方米跨境物流仓库，每月有240多架包机用于干线运输,并和全球超过50个港口合作建立智能清关系统，搭建了一张高质量的全球物流网络。

“双11”不仅是电商企业吸金的好机会，更是展现快递企业服务能力的大舞台。行业头部企业都在提前谋划，枕戈待旦。

近日，中通云仓科技升级“双11”大促策略，进一步加强全国200多个仓库的协同，为客户提供多仓备货服务，助力其任意切换仓发货，保障商家物流履约。同时，结合多年大促经验，对物流管理平台的订单前置下沉、多仓库存共管、爆品动态库位、推单提醒、库存预警等功能完成迭代升级。

今年以来，圆通全程时长比去年同期缩短了近3小时，菜鸟指数在行业居于领先，客户投诉率同比降幅5%，服务质量持续向好。“双11”期间，圆通通过线上的数字化工具及对线下过程的专项管控，确保稳定的时效和服务，用好包括“客户管家”等在内的数字化工具，构建与客户体验密切相关的客服能力和数字化标准化客服体系。

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