为全面落实“三高四新”战略定位和使命任务，聚力办好发展经济这个最大实事，深化“我为群众办实事”实践活动，湖南省商务厅今年初建立“百强企业联络员制度”，联系省内100家内贸流通、外贸、外商投资、“走出去”等商贸百强企业，由副处长以上领导干部作为企业联络员，通过走访、调研、微信、邮件、电话等多种方式，跟踪、服务企业的行政审批事项的办理，掌握企业发展运营状况和所急所需，对有关政策提供解释和指导，协助企业解决发展中遇到的用地、用工、融资、人才、技术等方面的困难和问题，指导帮助企业开拓国内国际市场。

“由于疫情影响，我们面临产品出不去、物料进不来、用工难等方面的困难。在湖南省商务厅的帮助指导下，目前，我们的困难基本得到解决。”作为接受帮助企业的其中一员，蓝思科技相关责任人心存感激。湖南省商务厅党组书记、厅长沈裕谋作为蓝思科技的联络员，在调研时了解到该企业面临“产品出不去、物料进不来、用工难”的困难，调研次日即对接、协调长沙海关、省口岸办、省人社厅等部门，并致函江苏、上海有关部门。目前，蓝思科技的困难基本得到解决。据初步统计，目前各企业联络员已帮助商贸百强企业协调解决有关困难和问题160多个。

湖南省商务厅通过开展服务商贸百强企业联络员制度，助力有关企业业绩提升，切实增强了企业获得感。帮助协调吉利汽车出口马来西亚运力和价格，预计全年实现进出口额20亿元;帮助新五丰公司申请供港澳活猪出口配额40841头，较去年同期增加1万多头;将湖南多赢农业科技公司旗下的江华县供港农产品冷链物流配送中心纳入今年湖南省县域商业体系建设支持范围，预计项目建成后公司可实现年销售收入2亿元。

此外，湖南省商务厅深入贯彻落实湖南省委、省政府有关工作部署，推进办事流程再造和“一网通办”。截至目前，沈裕谋等多位厅党组成员以“走流程”为抓手，聚焦高频事项和群众“急难愁盼”等重点难点事项，从源头优化办事流程。

近年来，湖南省商务厅认真贯彻落实党中央、国务院决策部署和湖南省委、省政府工作要求，持续深化“放管服”改革优化营商环境，大力提升政务服务水平。通过开展“政务服务事项标准化、规范化、便利化攻坚行动”，梳理了18个政务服务事项、统一办理要素1860项，精简“从事拍卖业务许可、台湾投资者经第三地转投资认定”等政务服务事项申请材料30余项，事项办理的提速率达到60%以上。所有政务服务事项实现三级以上网办深度，基本做到办事服务只“跑”一次或一次都不用“跑”，进一步提升了企业群众办事创业的便利度、获得感和满意度。

关键词： 湖南省商务厅 放管服改革 政务服务水平 百强企业